胜杰工作室
记录年轻与智慧的

PHP 实现仿微信客服功能

能干概述:  自己搭建一个后台,创建自己的客服工作人员,在微信公众号中实现与用户之间的沟通【注:微信公众号后台有这种功能,反正我不管,我就是要写着玩玩】
需要认证过的微信公众号一个,其他的就不说了,至于怎样开启微信的服务器配置那个我有帖子是专门讲解的,网上也有很多教程,可自行GET。

实现方法很多,可以采用用户在微信公众号里面点击按钮进行提交表单,但是这种一般用于用户需要技术支持提交工单,所以这里就选择在输入框直接输入。

开始:
接上次的开始  服务器配置代码 中的  reponseMsg 函数; 这个是接收微信的事件推送的
接收用户消息:

//接受事件推送并回复
    public function reponseMsg(){
        //获取到微信推送过来的数据  (xml格式的)
        //$postArr = $GLOBALS['HTTP_RAW_POST_DATA'];    //PHP高版本没得了
        $postArr = file_get_contents("php://input");
        //xml转对象
        $postObj = simplexml_load_string($postArr, 'SimpleXMLElement', LIBXML_NOCDATA);
        //$postObj->ToUserName = '';    公众号id
        //$postObj->FromUserName = '';  用户在我微信公众号上的唯一id  [openid]
        //$postObj->CreateTime = '';  时间
        //$postObj->MsgType = '';  事件
        //$postObj->Event = '';  事件类型
        //判断该数据包是否是订阅的时间推送
        if( strtolower($postObj->MsgType) == 'event'){
            //如果是关注 subscribe
            if( strtolower($postObj->Event) == 'subscribe'){ //unsubscribe
                //回复用户消息
                $touser = $postObj->FromUserName;
                $from = $postObj->ToUserName;
                $time = time();
                $msgType = 'text';
                $content = "欢迎关注我们的微信公众账号rn点击下面链接填写信息<a href="http://cqphp.cn">测试</a>";                   //友情提醒   /r/n要在双引号内使用才回有效
                 
                 
                /* $template = "<xml> 
                        <ToUserName>< ![CDATA[".$touser."] ]></ToUserName> 
                        <FromUserName>< ![CDATA[".$from."] ]></FromUserName> 
                        <CreateTime>".$time."</CreateTime> 
                        <MsgType>< ![CDATA[".$msgType."] ]></MsgType> 
                        <Content>< ![CDATA[".$content."] ]></Content> 
                        </xml>"; */
                $template = "<xml>
                    <ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
                    <FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
                    <CreateTime>%s</CreateTime>
                    <MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
                    <Content><![CDATA[%s]]></Content>
                    </xml>";
                 
                 
                 
                //判断是否建立了用户 这里是要把关注的用户存储到自己的数据库中,  重点是要存储    用户的OPENID,  这个是用户在我们公众号上的卫衣标识,很多接口都要用的
                $wxuser = M('wxuser');
                $findresult = $wxuser->where("openid='%s'",$touser)->find();
                if(!$findresult){
                    $data = array();
                    $data['openid'] = "$touser";
                    $addresult = $wxuser->data($data)->add();
                    if($addresult){         //用户存储成功后, 考虑到用户沟通是直接留言框输入的,可能后期数量量会很庞大,这里采用分表存储,每个用户一个表; 不用考虑表太多,这个mysql没得限制
                        $table = 'qw_wxuser_'.$addresult;   //这里做了简单的存储:ID、内容、是否查看、类型(这里采用0:用户发言;1后台回复) 
                        $sql = "CREATE TABLE IF NOT EXISTS `$table` (   
                                  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
                                  `nr` varchar(200) NOT NULL,   
                                  `status` tinyint(1) unsigned NOT NULL DEFAULT '0',
                                  `type` tinyint(1) unsigned,
                                  `addtime` int(11) NOT NULL,
                                  `updatetime` int(11) NOT NULL,
                                  PRIMARY KEY (`id`)
                                ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=0 DEFAULT CHARSET=utf8;";
                        $result = M('', '', 'DB_CONFIG_ACTIVE')->execute($sql);  
                        //writefile($result);
                    }
                }
                //渲染模板  就是上面 欢迎关注那个。
                $resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
                //输出模板
                echo $resustr;
         
            }else if( strtolower($postObj->Event) == 'click' ){  //点击了菜单  这里不做解释了,这次用不到
                if( strtolower($postObj->EventKey) == 'item1' ){
                    //回复用户消息
                    $touser = $postObj->FromUserName;
                    $from = $postObj->ToUserName;
                    $time = time();
                    $msgType = 'text';
                    $content = '点击菜单想干嘛?';
                    $template = "<xml>
                    <ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
                    <FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
                    <CreateTime>%s</CreateTime>
                    <MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
                    <Content><![CDATA[%s]]></Content>
                    </xml>";
                    //渲染模板
                    $resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
                    //输出模板
                    echo $resustr;
                }
            }else if( strtolower($postObj->Event) == 'scan' ){   //关注后 扫二维码的 这里不做解释了,这次用不到
                //回复用户消息
                $touser = $postObj->FromUserName;
                $from = $postObj->ToUserName;
                $time = time();
                $msgType = 'text';
                $content = '扫描了二维码';
                $template = "<xml>
                    <ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
                    <FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
                    <CreateTime>%s</CreateTime>
                    <MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
                    <Content><![CDATA[%s]]></Content>
                    </xml>";
                //渲染模板
                $resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
                //输出模板
                echo $resustr;
            }
        }else if( strtolower($postObj->MsgType) == 'text' ){   //文本          这里是接收到用户在文本框里输入文字进行了发送;当然还有 图片类型、音频、视频等,这个大家自己去研究吧。
            //用户输入的是你好
            if( strtolower($postObj->Content) == '你好'){  //这里是简单的自定义回复,如果用户发送你好    ,自动回复你也好
                //用  微信的sdk来实现      (model)  调用model实现代码的规范, 以及调用的便利
                //实例化模型  我这个失败了, 只有Home才调用得到
                //$indexModel = new WxHomeModelIndexModel();
                //$indexModel->responseMsg($postObj);
                //回复用户消息
                $touser = $postObj->FromUserName;
                $from = $postObj->ToUserName;
                $time = time();
                $msgType = 'text';
                $content = '你也好';
                $template = "<xml>
                <ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
                <FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
                <CreateTime>%s</CreateTime>
                <MsgType><![CDATA[%s]]></MsgType>
                <Content><![CDATA[%s]]></Content>
                </xml>";
                //渲染模板
                $resustr = sprintf($template, $touser, $from, $time, $msgType, $content);
                //输出模板
                echo $resustr;
            }else{      //  这里就是开始存储用户发送的文字信息了 
                //得到该用户ID
                $user = M('wxuser')->where("openid='%s'",$postObj->FromUserName)->find();
                 
                $mes = M('wxuser_'.$user['id']);        //把这个用户发送的文字信息存储到他自己的聊天表里面     数据字段可自行添加处理,这里仅做简单测试
                $data['nr'] = strtolower($postObj->Content);
                $data['status'] = 0;
                $data['type'] = 1;
                $data['addtime'] = time();
                $data['updatetime'] = time();
                $mes->add($data);
                exit(0);
                 
            }
        }// 文本事件 end
         
         
    }

后台消息列表:

public function messagelist(){
$list = M('wxuser_'.$_GET['id'])->order('addtime asc')->select();
$this->assign('list', $list);
$this->display();
}

如图:

PHP 实现仿微信客服功能

这里我是局部 3秒刷新的,可以采用ajax或者其他异步加载的技术。

后台进行回复用户实现代码:

public function chat(){
            if(IS_POST){
                    $mes = M('wxuser_'.$_POST['id']);
                    $data['nr'] = strtolower($_POST['nr']);
                    $data['status'] = 0;
                    $data['type'] = 2;
                    $data['addtime'] = time();
                    $data['updatetime'] = time();
                    $mes->add($data);
                    
                    $user = M('wxuser')->where("id=".$_POST['id'])->find();
                    
                    $accesstoken = getAccessToken();
                    $text = '{
                        "touser":"'.$user['openid'].'",
                        "msgtype":"text",
                        "text":
                        {
                                "content":"'.$_POST['nr'].'"
                        }
                }';
                    
                    $url = "https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=$accesstoken";   调用  微信客服接口发消息
                    $send_result = httpPost($url, $text);
                    
                    $this->success('OK');
            }else{
                    $uid = $_GET['id'];
                    $this->assign('uid',$uid);
                    $this->display();
            }
            
    }

实现效果:

PHP 实现仿微信客服功能

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